Politique de remboursement et de résiliation

Délai de remboursement de sept jours

Demandez un remboursement dans les sept jours civils suivant la date du paiement en écrivant à hi@tickabee.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Indiquez la référence de l’achat ou de la transaction, la date du paiement et le motif de la demande. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou votre mot de passe.

Admissibilité au remboursement

Pour les paiements soumis aux présentes conditions révisées à compter du 3 novembre 2026, demandez un remboursement dans les sept jours civils. Vous pouvez obtenir un remboursement intégral si aucune publication n’a réussi pendant la période d’abonnement couverte par ce paiement. Toute publication réussie compte, y compris sur les réseaux à publication illimitée. Si vous avez publié, le calcul de remboursement partiel ci-dessous s’applique. L’activité de l’offre gratuite et de l’essai avant la période payée ne modifie pas l’admissibilité. Nous vérifions l’achat, la propriété du compte et l’historique de publication avant le remboursement. Les achats antérieurs conservent les conditions de remboursement proposées lors de leur achat. Les débits en double ou incorrects et les services payés non fournis peuvent également être signalés à l’assistance. Les droits impératifs des consommateurs et les droits de remboursement Paddle applicables demeurent inchangés et prévalent lorsqu’ils offrent une meilleure protection.

Calcul des remboursements partiels

Si une publication a réussi pendant la période payée, nous calculons la durée d’abonnement non utilisée et retranchons les coûts de publication X (Twitter) déjà engagés pour cette période.

La durée non utilisée va de la réception de la demande par l’assistance à la fin de la période couverte par le paiement. Pour les paiements mensuels, nous utilisons la période mensuelle réelle. Pour les paiements annuels, nous utilisons toute la période annuelle payée. La part non utilisée reste comprise entre 0 % et 100 %.

Les déductions pour X (Twitter) correspondent au coût de publication réel et documenté du prestataire, imputable à la période payée, sans majoration. Les crédits X (Twitter) sont des unités d’utilisation, sans valeur monétaire fixe. Nous détaillons toute déduction liée à X (Twitter).

Sont exclus l’activité de l’offre gratuite et de l’essai, les recharges de crédits achetées séparément et les coûts financés par d’autres paiements. Un même coût X (Twitter) n’est jamais déduit deux fois.

Les publications en attente ou incertaines et les réservations de crédits non résolues doivent être rapprochées avant de finaliser le remboursement. Une tentative échouée sans coût de publication engagé ne donne lieu à aucune déduction X (Twitter).

Le remboursement est compris entre zéro et le montant payé. Tout remboursement déjà accordé pour ce paiement est déduit du montant restant admissible. Les remboursements sont arrondis à la plus petite unité de la devise du paiement. Paddle traite les ajustements fiscaux applicables.

L’assistance examine les demandes manuellement et les remboursements sont effectués via Paddle. Cette politique ne prélève pas automatiquement d’argent et ne modifie pas votre solde de crédits.

Exemple de remboursement

Prenons un abonnement mensuel de 39 $ couvrant 30 jours. Vous avez publié avec succès et demandez un remboursement après 3 jours, ce qui laisse 27 jours. Si le coût réel de publication X (Twitter) imputable à ce paiement est de 1 $ :

Si vous avez publié uniquement sur des réseaux hors X (Twitter), aucune déduction X (Twitter) ne s’applique. Dans cet exemple, le remboursement est de 35,10 $. Si aucune publication n’a réussi pendant la période payée, les 39 $ sont intégralement admissibles.

Le coût X (Twitter) de 1 $ est donné à titre d’exemple et ne constitue pas un prix par publication ou par crédit. Le calcul utilise les durées réelles et les coûts documentés. L’exemple exclut les taxes et les remboursements antérieurs. Les droits impératifs au remboursement continuent de s’appliquer.

Traitement des remboursements

Nous vous communiquerons par e-mail le résultat ou les informations nécessaires pour identifier l’achat. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d’origine si celui-ci le permet. Les délais dépendent du prestataire de paiement et de la banque. Les fonds peuvent donc mettre du temps à apparaître après l’approbation. Si le moyen d’origine ne peut recevoir le remboursement, l’assistance examinera avec vous la méthode disponible. L’accès au service remboursé et les crédits inutilisés associés à l’achat peuvent être retirés pour tenir compte du remboursement.

Résilier un abonnement

Si votre achat prévoit une facturation récurrente, demandez la résiliation à hi@tickabee.com avant le prochain renouvellement ou utilisez la commande de résiliation de votre compte lorsqu’elle est disponible. Nous confirmerons la date d’effet. Une fois traitée, la résiliation arrête les renouvellements futurs et se fait séparément de toute demande de remboursement. L’accès à une période déjà payée se poursuit généralement jusqu’à sa fin, sauf remboursement ou restriction pour abus. Retirer une pièce jointe, déconnecter un compte ou supprimer un brouillon ne résilie pas un abonnement.

Fourniture numérique et échecs de publication

Tickabee fournit un accès en ligne, des quotas de service ou des crédits de publication. L’écran de paiement précise ce que vous achetez et comment l’accès est fourni. Enregistrer un brouillon ne le publie pas. Les tentatives en attente ou en échec sont traitées dans le suivi de livraison et les relevés de crédits de Tickabee. Une régularisation de crédits est distincte d’un remboursement d’argent. Contactez l’assistance si le résultat ou le traitement des crédits semble incorrect.

Contact et exploitant

Pour les remboursements, résiliations et questions de paiement, écrivez à hi@tickabee.com. Tickabee fournit ce service.