Riffaz A. M.

Riffaz A. M. dirige le produit et la relation client chez Tickabee, l’outil de planification pour les réseaux sociaux où l’IA rédige des brouillons que les utilisateurs valident avant toute publication.

Avant Tickabee, il a travaillé plus de 10 ans dans l’assistance technique aux clients d’entreprises WordPress et SaaS, notamment WordPress.com (Automattic, via rtCamp), WPML, WPMU DEV, aThemes et 8Theme. Il y a répondu à des milliers de questions concrètes, recherché les causes plutôt que les responsables et rédigé une documentation encore utilisée par les équipes.

Il reste avant tout un ingénieur logiciel. Dès qu’il en a le temps, il crée et lance des produits SaaS sur mesure et des extensions WordPress. Avec l’IA intégrée à son travail, il peut désormais les livrer jusqu’à 10 fois plus vite qu’auparavant.

Il rédige les guides Tickabee comme il répondait aux demandes d’assistance : des étapes claires, testées dans le produit et utilisables dès la première tentative.